「感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! スターバックスの教え」 を読みました。 感動経験でお客様の心をギュッとつかむ! スターバックスの教え 作者:目黒勝道 発売日: 2014/07/18 メディア: 単行本 スターバックスはとっても好きです。コーヒーが美味しい…

「話しかけないでオーラ」って知っていますか？ 最近は何メートルか離れていても、「話しかけないでオーラ」を出しているのが分かると言われた、顔に出やすい中間管理職YAMAKOです。 「伝わる」仕事の仕方とは さて、今回は相手に「伝える」ことについて書き…

久しぶりにアンパンマンのアニメを見ました。 たとえばアンパンマンの胴体に、カレーパンマンの頭を付けたら、それはアンパンマンなのか、カレーパンマンなのか、どちらになるのでしょうね。 バカなことを考えるのが好きな中間管理職YAMAKOです。 今回は、「…

ＰＣを打つとき、エンターキーが強い人っていますよね。カタカタ……ターン！カタカタ……ターン！ 友人はエンターキーが外れたそうです。 「完璧主義」の後輩・部下とのかかわり方 こんにちは、悩める中間管理職YAMAKOです。 突然ですが、あなたの周りには「完…

小さなメーカーに勤めているのですが、ありがたいことに、この4月からチームのリーダー的なことを任せていただきました。 毎日四苦八苦です（苦笑）。先日、デスクに戻るとこの本が置いてありました。 なんか空気を読んでそのままかりることにしたのがすが、…